Preguntas frecuentes

Cuando estés en el artículo interesado, debes de elegir todas las caracteristicas que necesites.

Selecciona la prioridad de tu pedido:

1. Selecciona una prioridad
2. Añadelo al carro para continuar comprando o finalizalo.

En la zona del carrito, verás los articulos a comprar:

1. Podrás eliminar el artículo.
2. Marca el Precio de todos los articulos.
3. Sirve para limpiar el carro de artículos.
4. Te enviará a la tienda de nuevo para continuar comprando antes de pagar.
5. Pasa a la pagina de pago con todos los articulos seleccionados.

Esta es la Zona de Pago, aquí tendrás que especificar los Datos de envio.

1. Finalizas el pago
2. Guardas o cancela los datos introducidos en el campo de datos de envío.
3. Si quieres que en la factura salga otros datos, puede editarlo aquí.

En la misma página, más abajo, encontrarás:

1. Los artículos que vas a comprar
2. El método de envío
3. La forma de pago
4. Añade un Cupón de descuento
5. Finaliza tu pedido.

Una vez finalizada la compra, te aparecerá la pantalla de éxito.

Si eligiste la transferencia como método de pago, su pedido no empezará la producción hasta que no se haya realizado la transferencia.

1. Titular e Identidad Bancaria donde hacer la transferencia
2. Zona donde subir los archivos personalizados

Puedes entrar en Mi Cuenta para localizar su pedido

1. Abre tu zona privada
2. Te da acceso a tus pedidos

Aqui se reflejan todos tus pedidos, donde podras gestionarlas.

1. Pulsando este botón, podrar añadir las imágenes o archívos que necesites subir

Al elegir un pedido y pulsar el botón de archivos asociados, entraras en la página para subir tus archivos.

1. Selecciona tu archivo de tu PC
2. Sube tu archivo a nuestra plataforma

Ahora aparecerá tus archivos subidos a nuestra plataforma para poder empezar a producir.

1. Lista de tus archivos subido, donde las podras gestionar

Para Finalizar, una vez realizado el Pago y la subida de los correspondientes archivos, se empezará a su producción, respetando la prioridad seleccionada a la hora de la compra de los productos.

Sí, todos nuetros precios aparecen desglosados en tres secciones, sin IVA, % de IVA y con IVA

Para enviar los archivos, tiene que ser con los siguientes requisitos:

• FORMATOS
  • .zip .rar .pdf .png .jpg .tif .tiff .raw .ai .psd. .cdr

• CALIDAD
  • Imágenes mayor a 150ppp

• OTROS
  • Si se envian los archivos en .ai .psd .cdr que tengan imágenes, incluir las imágenes en el .zip o empaquetar en el caso de Ilustrator.

  • Si tu archivo pesa más de 100mb, puede enviar un https://wetransfer.com/ al correo web@lafabrikka.com

Para compras superiores a 150,00 euros y peso no superior a 5Kg, el envío es gratuito.

Para el resto de envíos el importe es calculado en función del destino, peso, etc.

Para conocer el importe según la dirección de entrega, consulte nuestras tarifas de envío aquí

Por supuesto, puedes ejercer, sin ningún tipo de explicación tu derecho a devolución de cualquier producto siempre y cuando no se haya abierto el envase ni desprecintado su caja.
Tienes 14 días desde la recepción del producto para poder hacer la devolución.
En el momento que recibamos el producto y verifiquemos su estado procederemos a devolverte integramente el importe original del pedido en el mismo medio de pago que utilizaste para realizarlo.